En professionel hjemmeside hjælper kunden med at træffe en beslutning. Designet skal gøre budskabet let at forstå, indholdet skal besvare de vigtigste spørgsmål, og næste skridt skal være tydeligt. Effekten opstår gennem hele kunderejsen, ikke gennem et enkelt visuelt greb.
Gør det tydeligt, hvem du hjælper
En forside med formuleringen "Vi leverer kvalitet" fortæller meget lidt. "Rengøring til mindre kontorer i Herning" forklarer både ydelse, målgruppe og område. Den besøgende kan hurtigt afgøre, om virksomheden er relevant. Det mindsker også antallet af henvendelser om arbejde, du ikke udfører.
Tilpas indholdet til kundens spørgsmål: Hvad omfatter ydelsen? Hvilket område dækker du? Hvordan får man et tilbud? Vis aktuelle kontaktoplysninger og en enkel beskrivelse af processen. Skriv ikke, at du er billigst eller bedst, hvis påstanden ikke kan dokumenteres.
Vis dokumentation frem for påstande
Billeder af egne projekter, konkrete eksempler og ægte kundeudtalelser kan give den besøgende noget at vurdere. En case bør beskrive opgaven og din rolle. Det er mere oplysende end et galleri med billeder uden forklaring. Indhent den nødvendige tilladelse til billeder og udtalelser.
Få, relevante eksempler kan være tilstrækkelige. Har du endnu ingen kundecases, kan du vise tydeligt mærkede designstudier eller demonstrere din arbejdsproces. En demo bør aldrig præsenteres som en virkelig kunde.
Fjern friktion ved kontakt
Gør telefonnummeret klikbart på mobil. Bed kun om de oplysninger, du skal bruge i første svar. Fortæl, hvad der sker efter indsendelse. En formular skal levere henvendelsen og vise en forståelig fejl, hvis noget går galt; et flot felt alene løser ikke opgaven.
Overvej også kundens situation. Akut hjælp kalder ofte på en telefonknap. En planlagt renovering kan kræve en tilbudsformular med mulighed for at vedhæfte materiale.
Mål de fire led hver for sig
Registrér relevante besøg, henvendelser, kvalificerede muligheder og afsluttede salg. Hvis besøgene stiger, men henvendelserne ikke gør, skal du undersøge relevans og indhold. Hvis henvendelserne stiger, men salgene ikke gør, kan opfølgning, pris eller kapacitet være problemet.
En professionel hjemmeside kan støtte alle fire led. Den kan ikke i sig selv sikre efterspørgsel eller kompensere for en ydelse, der ikke passer til kundens behov. Prioritér det svageste led, før du investerer i flere besøgende.
Vil du gøre idéen konkret?
Beskriv din virksomhed og dine ønsker. Du kan downloade en brief i vores koncepttest — der oprettes ingen ordre.
Lav din brief ↗